VisSare

Pe 22.07.2009 m-am întors în sediul AchieveGlobal pentru o serie de traininguri pe vânzări.
Speakeri: Codruț Nicolau, Corporate Sales, Unicredit; Adrian Georgescu, Business Sales Manager, Vodafone; și încă un domn pe care timpul nu mi-a permis să-l aud cuvântând.

I.Codruț Nicolau a ajuns cu întârziere, șifonat și agitat. A intrat într-o sală plină ochi de fete, a respirat adânc pentru a-și potoli puțin din emoții. I-au luat 2 minute să-și înfigă a sa cămeșă în pantaloni, să mai strângă nițel cureaua, să facă un joc de mimică pentru a mai încălzi puțin atmosfera. S-a arătat încă de la început deschis către public și căsătorit. :))

A început cu o recomandare, furată de la Oana Pellea: „Fii cât se poate de autentic!”. Apoi pe baza celor 6 elemente extrase din „Psihologia persuasiunii”, a lui Robert Cialdini și-a structurat întreaga comunicare:
1.Autoritatea - conduita vestimentară este într-adevăr ceva superficial, DAR care poate marca autoritatea
-a pomenit de efectul de cluster: decât să fii rege printre idioți, mai bine om normal între deștepți
2.Reciprocitate
3.Simpatie - trebuei sp existe o similitudine, o undă pe care să te înțelegi
4.Dovada socială - documentează-te; crează-ți o rețea de networking puternică; exploatează oportunitățile imediat cum apar
5.Consecvență - dar nu uita că și o schimbare e bine-venită din cînd în cînd
6.Raritate

Ne-a oferit o mie de citate din cărți deștepte. Ne-a descrețit frunțile și ne-a pus să gândim. Ne-a spus că statul este cel mai post business man și că, cel mai important, în vânzări, este să nu iei eșecurile pe plan personal!

II.Adrian Georgescu, Business Sales Manager Vodafone

(aseară am adormit fără să apuc să povestesc și despre cea de-a doua minune. Să mă iertați, vă rog)

Practic, toată cariera și-a dedicat-o Connexului/Vodafone-ului, așa că cine putea să fie mai bine îndoctrinat cu valorile actuale ale Vodafone Ro? ”Speed, Simplicity and Trust”. Deci sunt focusați pe client, într-o piață în care se poate observa ușor cât de acerbă este concurența (sute de minute pentru câțiva euro, în timp ce în vest se plătește și de 10 ori mai mult pentru aceleași servicii) (bravo nouă că am știut să-i „educăm”). Adrian și-a propus să ne cucerească prin sinceritate: „Uneori ne este și nouă greu să explicăm o factură de servicii Vodafone”, justificând afirmația prin complexitatea serviciilor oferite.

Ne-a povestit despre head-hunting și cum firmele acum încearcă să ducă o politică menită să îi rețină și să-i încurajeze pe cei mai buni. Am aflat câte ceva și despre Sales Academy. Ne-a explicat că ei nu mai au timp și răbdarea să mai formeze oamenii. Ei îi vor îmbăiați, vaccinați și gata de trimis la date-uri, nu au timp și nici resursele necesare (implică niște costuri foarte ridicate) pentru a sta să schimbe scutece.

Noi, membrii asociațiilor studențești prezenți în sală (ah..am uitat să mă laud: sunt membră a BOS(Business Organisation for Students) de aproape 3 ani, în prezent ocupând funcția de Marketing Manager), am cam sărit pe săracul om și l-am hărțuit cu întrebarea „Voi cum stați cu bugetele? Noi de ce am fost refuzați de VDF?”. El ne-a recomandat să avem mare grijă la semnificația proiectelor, să încercăm să le pliem perfect pe dorințele și nevoile companiilor la care mergem să le oferim. O domnișoară simpatică a spus că noi n-avem timp să facem asta, ci doar sunăm la toată lumea, până cedează cineva nervos. Permiteți-mi să o contrazic. BOS are proiectele foarte bine targhetate.

Un minus i-aș da lui Adrian pentru că a venit la război fără să-și cunoască adversarii. Glumesc, doar că nu știa cu ce se mănâncă asociațiile studențești.

De asemenea, ne-a mai spus că „dacă nu investim în oameni, nu ne atingem bugetele”. În BOS avem recrutări în toamnă. Cunoașteți niște oameni de calitate? :)


ps. Mulțumesc Alexandrei Banu, de la GlobalAchievement pentru invitația făcută și pentru sesiuniile de seminarii organizate. Mă simt mai deșteaptă cu o sacoșă de informații.